Yalochat, liderada por un guatemalteco anuncia alianza con WhatsApp Business
Yalochat, una startup fundada por un guatemalteco y especializada en el desarrollo de inteligencia artificial en mercados emergentes, anunció una alianza estratégica con WhatsApp Business que le permitirá ser el proveedor oficial de mensajería para negocios en Latinoamérica.
Javier Mata, guatemalteco, y sus socios Fred Allen y Renato Barrios fundaron Yalochat en 2016. Actualmente tienen 34 grandes clientes en la región, en China e India, para quienes han desarrollado chatbots en plataformas como Facebook Messenger.
Ahora, la compañía será la responsable de implementar el servicio de WhatsApp Business en Latinoamérica. “Nuestro objetivo es apoyar a las empresas para tener una mejor comunicación con sus consumidores y que estén satisfechos con el servicio al cliente. WhatsApp es la plataforma de mensajería más fuerte en países emergentes, por lo que nos sentimos muy honrados por esta nueva alianza y sabemos que será un paso histórico para Yalochat”, expresó el CEO de la empresa, Javier Mata.
Un chatbot es un software que interactúa a través de la mensajería instantánea, replicando artificialmente los patrones de las interacciones humanas.
Es capaz de entender el lenguaje humano escrito y responder a preguntas de manera espontánea sin necesidad de la intervención de un operador.
De acuerdo a Mata, “Yalochat fue capaz de brindar servicio a WhatsApp Business con rapidez, gracias a la tecnología que ya teníamos desarrollada, algo que los directivos de WhatsApp en California buscaron sin éxito con proveedores de otras regiones y que nosotros pudimos solucionar”.
Gracias a esta nueva alianza, las empresas podrán solicitar a Yalochat el servicio de WhatsApp Business, iniciar el proceso de verificación y aprobación para adquirir el software. De esta manera podrán configurar notificaciones, mensajes, métricas y puntos de conexión que les permitan utilizar la popular aplicación con sus clientes y que sus conversaciones de servicio al cliente, compras o verificaciones estén 100 por ciento automatizadas.
Una de las grandes ventajas que provee Yalochat a las empresas, es que el número de clientes que pueden atender es ilimitado, ya que la infraestructura desarrollada lo permite sin inconvenientes brindar servicio a incluso 20 millones de usuarios. Además, los clientes podrán tener la certeza de que están comunicándose con una empresa legítima, ya que las cuentas estarán verificadas.
@yalochat fundada por el guatemalteco @jmata12 anunció que será el proveedor de mensajería instantánea para negocios gracias a su alianza con @WhatsApp Business #BeyondExpectationsGT https://t.co/4yDhpCP9BO
— José Pablo (@josepablo_89) 3 de agosto de 2018
Por: DataExport
